- Termin
- Inhouse
- Individuell
2.249,10 € inkl. 19% USt.
Die Schwerpunkte in diesem Seminar liegen auf dem Überblick zum CRM, Kennenlernen der Bedienoberfläche und des Zusammenhangs bzw. der Zusammenarbeit der einzelnen Module wie Vertrieb und Kundenservice. Funktionalitäten wie Im- und Export, Umgang mit Dashboards und Integration von Social Media gehören ebenfalls zum Schulungsumfang.
Zielgruppe
- Anwender und Supportmitarbeiter von Microsoft Dynamics CRM
Voraussetzungen für die Schulung
Keine
Kursinhalte
Überblick zu Microsoft Dynamics CRM:
- Dynamics CRM Funktionalität, Bereitstellungsmöglichkeiten
- Entity Relationship Model, Entitäten, Einträge, Formulare und Felder
- Microsoft Hilfe
Zugriff auf Dynamics CRM:
- Zugriffsarten
- Offline Möglichkeiten
- Sicherheit
Navigation in Dynamics CRM:
- Navigation in der Menüleiste
- Outlook Client Navigation, mobile Navigation
- Öffnen und Erstellen von Datensätzen
- Accounts und Kontakte, Aktivitäten
- Datentracking in Outlook
- Ansichten, Suche, Prozesse
Vertrieb in MS Dynamics CRM:
- Leads, Erstellung und Leadqualifizierung
- Verkaufschancen, Verkaufschancen erstellen
- Communication Tracking
- Produktdatenbanken, Prozesse
- Sales Life Cycle von der Verkaufschance zur Bestellung
- Kundenservice in MS Dynamics CRM:
- Case Management, Erstellung eines Cases, Wissensdatenbank
Marketing in MS Dynamics CRM:
- Plan und Budget, Marketing Listen
- Kampagnen, Quick Campaign
- Reporting, Mitbewerber
- Office 365 und MS Dynamics CRM
Arbeiten mit Daten:
- Standardansichten
- Filterfunktionen
- Erweiterte Suchfunktionen
- Daten nach Excel exportieren
- Standard-Reports, Report Wizard
- Charts, Dashboards
- PowerBI Dashboards
- Microsoft Excel- und Word-Vorlagen
Buchen ohne Risiko
Sie zahlen erst nach erfolgreicher Schulung. Keine Vorkasse.
Lernen von Experten
Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen
Inklusive
Mittagessen, Kursmaterial, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.
Gruppengröße
Maximal 8 TeilnehmerInnen
Sprache
Deutsch (Englisch auf Wunsch)
Förderungen
Bis zu 100% Kostenübernahme!
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