Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation
Souverän auftreten, Botschaften überzeugend vermitteln und Gespräche gezielt steuern - mit Videotraining
Die wichtigsten Themen
Professionelle Gesprächsführung
Verbale und nonverbale Kommunikation
Videotraining mit Feedback
Souveränes Auftreten im Beruf
Kritikgespräche konstruktiv führen
Strategien für schwierige Gespräche
Überblick
Professionelle Gesprächsführung entscheidet darüber, ob Botschaften verstanden, akzeptiert und wirksam umgesetzt werden. In diesem 2-tägigen Seminar stärkst du deine persönliche Überzeugungskraft, deine verbale Ausdrucksfähigkeit und deine körpersprachliche Präsenz. Der Kurs verbindet fundierte Theorie-Impulse mit praktischen Übungen, Videotraining und persönlichem Feedback. So erkennst du, wie deine Kommunikation auf andere Personen wirkt, welche Stärken du bereits einsetzt und an welchen Stellen du deine rhetorischen und kommunikativen Techniken gezielt verbessern kannst.
Im Mittelpunkt stehen berufliche Gesprächssituationen, in denen souveränes Auftreten, zielgruppengerechte Formulierungen und ein professioneller Umgang mit Kritik besonders wichtig sind. Dazu gehören Gespräche mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie anspruchsvolle Situationen mit Konfliktpotenzial. Du trainierst, Inhalte auf den Punkt zu bringen, nonverbale Signale bewusster einzusetzen und auch in schwierigen Momenten gut zu agieren und reagieren.
Wenn du zuerst die Grundlagen systematisch aufbauen möchtest, passt auch das Training Basics Kommunikation zu dir. Für alle, die besser präsentieren wollen, bietet sich die Schulung Professionelle Präsentationstechnik an. Wer Techniken der Gesprächsführung weiter vertiefen möchte, sollte das Seminar Kunst der Gesprächsführung wählen.
Wer hier richtig ist
- Fach- und Führungskräfte, die berufliche Gespräche überzeugender, strukturierter und souveräner führen möchten
- Abteilungs-,Team- und Projektleitungen mit regelmäßigen Abstimmungs-, Feedback- oder Kritikgesprächen
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Support-Aufgaben oder internen Schnittstellenfunktionen
- Alle, die ihre persönliche Wirkung, Körpersprache und Argumentation für anspruchsvolle Gesprächssituationen verbessern möchten
Das lernst du
- Souveräne Gesprächsführung in beruflichen Standardsituationen und anspruchsvollen Gesprächsmomenten
- Gezielter Einsatz von Sprache, Stimme und Körpersprache zur überzeugenden Vermittlung von Botschaften
- Mehr Sicherheit beim Umgang mit Kritik, Einwänden und emotional aufgeladenen Reaktionen
- Eigene Kommunikationsmuster reflektieren und konkrete Verbesserungsansätze ableiten
- Gespräche strukturiert vorbereiten, zielgerichtet steuern und verbindlich abschließen
Die Themen Verbale und nonverbale Kommunikation im beruflichen Kontext · Zusammenspiel von Sprache, Stimme, Haltung, Mimik und Gestik · Zielgruppengerechte Formulierung von Botschaften...
Grundlagen professioneller Kommunikation
- Verbale und nonverbale Kommunikation im beruflichen Kontext
- Zusammenspiel von Sprache, Stimme, Haltung, Mimik und Gestik
- Zielgruppengerechte Formulierung von Botschaften
- Struktur und Verständlichkeit in Gesprächen
- Aktives Zuhören und bewusstes Nachfragen
Persönliche Wirkung und souveränes Auftreten
- Analyse der eigenen Außenwirkung
- Selbstbewusstes Auftreten in Gesprächen, Meetings und Abstimmungen
- Authentische Präsenz ohne Theatralik
- Stärken und Entwicklungsfelder der eigenen Kommunikation
- Videotraining zur Reflexion von Sprache und Körpersprache (optional)
Gespräche gezielt steuern
- Strukturierung: Gesprächseinstieg, Kernbotschaften, Abschluss
- Argumente adressatengerecht aufbauen
- Sympathien gewinnen und tragfähige Gesprächsatmosphäre schaffen
- Souveräner Umgang mit Einwänden und Rückfragen
- Strategien für besondere Gesprächssituationen
Schwierige Gesprächssituationen meistern
- Umgang mit schwierigen Menschen
- Kritik professionell annehmen, einordnen und beantworten
- Feedback konstruktiv formulieren
- Deeskalierende Kommunikation bei Spannung und Widerstand
- Konflikte lösen
Transfer in den Berufsalltag
- Praxisübungen mit typischen Kommunikationssituationen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Persönliches Feedback durch Trainer und Gruppe
- Individuelle Verbesserungsansätze
- Transformation persönlicher Gesprächsmuster und Kommunikationsroutinen
- Umsetzung weiterer Maßnahmen nach dem Seminar
So arbeiten wir
- Praktische Übungen zu verbaler und nonverbaler Kommunikation
- Videotraining zur Analyse der persönlichen Wirkung - optional
- Übungen anhand realistischer Gesprächssituationen
- Rollenspiele zu Kritik, Einwänden und zum Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Persönliches Feedback durch Trainer und Gruppe
- Transferplanung für den beruflichen Alltag
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine formalen Voraussetzungen erforderlich
- Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in Übungen, Rollenspielen und Feedback-Runden
- Eigene berufliche Gesprächssituationen zur Bearbeitung im Seminar hilfreich
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag legt die Grundlage für professionelle Kommunikation und eine bewusste persönliche Wirkung. Im Mittelpunkt stehen die Verbindung von Sprache, Stimme und Körpersprache sowie die Frage, wie Botschaften verständlich, zielgerichtet und überzeugend vermittelt werden.
- Einstieg in verbale und nonverbale Kommunikation
- Analyse der persönlichen Außenwirkung
- Selbstbewusstes Auftreten in beruflichen Gesprächssituationen
- Strukturierung von Botschaften und Gesprächsbeiträgen
- Videotraining mit anschließendem Feedback
- Reflexion eigener Stärken und Entwicklungsfelder
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Bewertungen & Feedback
Wissen
5.0
5.0
von 9 Bewertungen
Verständlichkeit
5.0
Fragen und Antworten zu Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation
Für wen ist das Seminar Gesprächsführung geeignet?
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche, Teamleiterinnen und Teamleiter sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit regelmäßigem Kunden- oder Kollegenkontakt. Besonders hilfreich ist es, wenn du beruflich überzeugen, Gespräche strukturierter führen und in schwierigen Situationen souveräner reagieren möchtest.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Schulung?
Für die Teilnahme sind keine formalen Voraussetzungen erforderlich. Wichtig ist die Bereitschaft, sich aktiv einzubringen, eigene Gesprächssituationen zu reflektieren und Feedback anzunehmen. Dadurch wird der Transfer in den beruflichen Alltag besonders wirksam.
Was lerne ich in der Schulung Professionelle Kommunikation konkret?
Du trainierst verbale und nonverbale Kommunikation, souveränes Auftreten, zielgruppengerechte Botschaften und den professionellen Umgang mit Kritik. Außerdem arbeitest du an deiner persönlichen Wirkung und erhältst durch Videotraining sowie Feedback konkrete Hinweise für deine Weiterentwicklung.
Wird im Seminar mit Videotraining gearbeitet?
Ja. Videotraining ist ein zentraler Bestandteil der Schulung. Es hilft dir, Sprache, Körpersprache, Stimme und Auftreten aus einer Außenperspektive zu betrachten. Das anschließende persönliche Feedback macht Stärken sichtbar und zeigt konkrete Ansatzpunkte für die Verbesserung.
Hilft das Seminar auch bei schwierigen Kunden- oder Mitarbeitergesprächen?
Ja. Der Kurs behandelt ausdrücklich den Umgang mit schwierigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Kundinnen und Kunden. Du übst, wie du Kritik aufnimmst, Einwände einordnest, deeskalierend reagierst und Gespräche wieder auf ein sachliches Ziel ausrichtest.
Welche Anschluss-Schulungen passen zu diesem Seminar?
Je nach Zielsetzung passen ergänzend Trainings wie Nonverbale Kommunikation, Schlagfertig. Immer. Überall oder Souverän Kommunizieren. Für telefonische Gesprächssituationen ist Professionell am Telefon eine sinnvolle Ergänzung.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
