ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI)

In dieser zielgerichteten Praxisschulung beschäftigen Sie sich detailliert mit fünf relevanten Kernpraktiken aus dem ITIL Framework:

• Relationship Management
• Service Level Management
• Supplier Management
• Information Security Management
• Continual Improvement

 
Die ITIL® 4 Practice Manager Schulung "Collaborate, Assure & Improve" bietet eine umfassende Einführung in die Organisation der Serviceerbringung durch die genannten Praktiken. Sie erlernen relevante Teilprozesse, Methoden und Zuständigkeiten für den operativen Einsatz, profitieren von praxisnahen Beispielen und erhalten Einblicke in die praktische Anwendungsmöglichkeiten von ITIL. Durch die Akkreditierung aller Trainings durch den offiziellen ITIL 4 Akkreditierer sowie die Möglichkeit, den Status als ITIL 4 Practice Manager zu erlangen, bietet die Schulung eine effiziente Alternative zu separaten Practice-Trainings. Mit einem Fokus auf die zentralen Ideen, Grundsätze und Verfahren der fünf Practices sowie der Messung und Weiterentwicklung von Kompetenzen gemäß dem ITIL-Reifegradmodell, ermöglicht die Qualifizierung den Teilnehmern, ihre Organisation nachhaltig zu optimieren und die Kunden effektiver bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.

Die Prüfungsgebühren sind im Seminarpreis enthalten, weil nach den Vorgaben der Akkreditierungsfirma Training und Prüfung nur zusammen gebucht werden können. Die Prüfung findet bei Präsenztrainings entweder nach Seminarende auf Papier oder online an einem Termin Ihrer Wahl statt.