ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF)

Kursinhalte

In dieser praxisnahen Schulung beschäftigen Sie sich detailliert mit den fünf wichtigsten Practices aus dem ITIL Framework:

• Service Desk
• Incident Management
• Problem Management
• Service Request Management
• Monitoring & Event Management

Sie erfahren nicht nur den Sinn und das Ziel hinter jeder dieser Practices, sondern gehen auch auf alle damit zusammenhängenden Aktivitäten und Erfolgsfaktoren ein. So verinnerlichen Sie Service Management mit ITIL und erkennen schnell, wie Sie diese Konzepte im eigenen Unternehmen integrieren und umsetzen lassen.

Die Vermittlung der Trainingsinhalte erfolgt durch Beispiele aus der Praxis und vielen Bildern, weil die vom Gehirn leichter aufgenommen und gespeichert werden können. Unsere engagierten Trainer kommen aus der Praxis und haben schon viele Unternehmen bei der Einführung und Umsetzung unterstützt. So langweilen wir Sie in dieser ITIL 4 Practice Manager Schulung nicht mit grauer Theorie, sondern fokussieren uns ganz auf die praktischen Anwendungsmöglichkeiten von ITIL.

Alle ITIL 4 Practice Manager Trainings sind vom Official Accreditor von ITIL 4 akkreditiert. Dadurch wird Ihnen garantiert, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte des Kombimoduls „Monitor, Support & Fulfil“ beigebracht werden. Die abschließende kombinierte Prüfung für alle fünf Practices absolvieren Sie bei Präsenztrainings entweder nach Seminarende auf Papier oder online an einem Termin Ihrer Wahl. So benötigen Sie dank dieser einen Sammelprüfung nur noch die ITIL Zertifizierung aus dem Themenmodul „Create, Deliver & Support“, um Ihren Status als ITIL 4 Practice Manager zu erreichen.

Buchen Sie jetzt unsere effiziente ITIL Kombischulung „Monitor, Support & Fulfil“ statt fünf einzelner Practice-Trainings – und sparen Sie dadurch viel Mühe, Zeit und Geld auf dem Weg zum Practice Manager!