ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

Kursinhalte

Die Rolle von Cloud-Services in einem Unternehmen

• Merkmale einer Cloud
•  Ansätze zur Einführung einer Cloud 
• Die wichtigsten Cloud-Bereitstellungsmodelle und Cloud-Service-Modelle
  • Public, Private, Hybrid, Saas, PaaS, IaaS

Wissen, wie man die Anforderungen eines Unternehmens für die Einführung von Cloud-Lösungen und die Bereitschaft zur Einführung dieser Lösungen definiert

• Die Struktur und den Inhalt eines Business Case für eine Cloud
• Wie man die Anforderungen des Unternehmens an Cloud-Lösungen definiert
• Bewertung der organisatorischen Bereitschaft für die Cloud-Einführung
• Wie man einen Cloud Business Case kommuniziert

Wissen, wie man die Arten von Cloud-Services identifiziert und ihre Anwendbarkeit im Kontext eines Unternehmens versteht

• Die Arten von Cloud-Service-Anbietern
• Die Schlüsselelemente einer Cloud-Strategie für einen Service-User
• Wie sich Cloud-Lösungen auf die Services des Unternehmens und die Vereinbarungen mit Kunden auswirken
• Identifizierung der verfügbaren Dienste, die im Kontext der Organisation relevant sind

Verstehen, wie Cloud-Services in der Angebotsphase ausgewählt und beschafft werden

• Die Kosten der Nutzung von Cloud-Services
• Die Vorteile und Möglichkeiten von Cloud-Services
• Die wichtigsten Risiken und Nachteile bei der Nutzung von Cloud-Services
• Beschreibung der Sicherheits- und Compliance-Überlegungen bei der Nutzung von Cloud-Services
• Beschreiben der Inputs und Outputs einer Investitionsrendite (ROI) für eine Cloud

Onboarding und Offboarding von Cloud-Services

• Die wichtigsten Ansätze für die Migration in oder aus der Cloud
• Wie man einen geeigneten Ansatz für die Migration in die oder aus der Cloud wählt
• Die Aktivitäten zum Onboarding/Offboarding von Cloud-Services
• Wie ein Betriebsmodell geändert werden kann, um die Migration zu Cloud-Services zu unterstützen

Management von Cloud-Services 

• Das Modell der geteilten Verantwortung
• Wie man die Qualität der in Anspruch genommenen Cloud-Services misst
• Beschreibung der Tools, Techniken, Methoden und Controls, die zum Management von Cloud-Services eingesetzt werden
• Anwendung geeigneter Tools, Techniken, Methoden und Controls zum Management von Cloud-Services

Wissen, wie man eine Cloud-Strategie bewertet und verbessert 

• Die Anpassungen einer Cloud-Strategie, um auf VUCA-Herausforderungen zu reagieren
•  Anwendung des Modells der kontinuierlichen Verbesserung auf die Cloud-Strategie eines Unternehmens

Methodik

Im ITIL®4 Specialist Acquiring & Managing Cloud Services Training kommen die folgenden Lernansätze und Methoden zum Einsatz:

• Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
• Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
• Lehrvorträge und Lehrgespräche
• Gruppenarbeiten und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir im Training mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten auf die Schulungsbedürfnisse angepasste Literatur, das ITIL Specialist Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z.B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein Augenmerk liegt auch auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Expertise und Praxisnähe für Ihr „ITIL®4 Specialist Acquiring & Managing Cloud Services“.