ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT

Kursinhalte

Verstehen der Schlüsselkonzepte der Nachhaltigkeit

• Die Vorteile der Nachhaltigkeit für eine Organisation
• Die Schlüsselkonzepte der Nachhaltigkeit
• Der Zweck der UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung und ihrer Rolle für die Nachhaltigkeit einer Organisation
• Der Zweck der Prinzipien des UN Global Compact und ihre Bedeutung für die Nachhaltigkeit von Organisationen
• Beschreibung des Triple-Bottom-Line-Modells und des Umfangs jeder der drei Säulen 
• Das Konzept der externen Effekte
• Die wichtigsten Herausforderungen der Nachhaltigkeit
• Die wichtigsten Nachhaltigkeitslösungen

Den Wert, die Benefits, die Kosten und die Risiken der Nachhaltigkeit verstehen 

• Der Zweck eines Materiality Assessment
• Die wichtigsten Quellen für organisatorische Nachhaltigkeitsrisiken
• Die wichtigsten Interessengruppen auf Organisationsebene und ihre Erwartungen 
• Die wichtigsten Arten und Quellen von Nachhaltigkeitsstandards und Nachhaltigkeitsvorschriften
• Die Rolle von Services und der Service-Economie für die Nachhaltigkeit
• Empfehlungen für Nachhaltigkeit Return on Investment (ROI)/Value on Investment

Wie unterstützen Digital- und Informationstechnologie die Nachhaltigkeit 

• Die Rolle der Informationstechnologie in der Nachhaltigkeit
• Wie sich die digitale Technologie auf die Nachhaltigkeit auswirkt
• Erklären Sie, wie nachhaltige Geschäftsmodelle durch digitale/IT unterstützt werden

Wie plant man Nachhaltigkeit für eine Organisation 

• Die Rolle der Nachhaltigkeit in der Vision einer Organisation
• Die wichtigsten Due-Diligence-Überlegungen zur Nachhaltigkeit
• Die wichtigsten Aspekte der Nachhaltigkeit in einem unbeständigen, unsicheren und komplexen Umfeld
• Die drei Dimensionen (Aspekte) der strategischen Planung
• Die Schlüsselelemente einer organisatorischen Nachhaltigkeitsstrategie
• Die Schlüsselelemente einer Nachhaltigkeitskultur
• Wie man Nachhaltigkeit in der Vision einer Organisation berücksichtigt
• Wie man ein Materiality Assessment durchführt
• Wie man eine Stakeholder-Map erstellt und verwendet

Verstehen, wie die Nachhaltigkeit von Organisationen bewertet, erhalten und verbessert wird

• Die wichtigsten Konzepte der Messung und Berichterstattung
• Wie die folgenden Punkte die Nachhaltigkeit unterstützen
  • Innovationen 
  • Kommunikation und Zusammenarbeit
  •  Audits & Governance
  • Übersicht über ITIL4 Practices die Nachhaltigkeit unterstützen

Methodik

Im ITIL®4 Specialist Sustainability in Digital & IT Training kommen die folgenden Lernansätze und Methoden zum Einsatz:

• Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
• Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
• Lehrvorträge und Lehrgespräche
• Gruppenarbeiten und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir im Training mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten auf die Schulungsbedürfnisse angepasste Literatur, das ITIL Specialist Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z.B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein Augenmerk liegt auch auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen. 

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor. Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination von ITIL Expertise und Praxisnähe für Ihr „ITIL®4 Specialist Sustainability in Digital & IT“.