Professionell am Telefon

Kommunikationstraining 1 Tag

Termin
Inhouse
Individuell

Präsenz oder Online

Schulungszeiten:

09:00 bis 16:00 Uhr ( 1 Tag)

Nächster Präsenz-Termin

05.03.2025

1 Tag

München

1.290,00 € zzgl. 19% USt.
1.535,10 € inkl. 19% USt.
inkl. Verpflegung und Kursmaterial

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Nächster Online Kurs

05.03.2025

1 Tag

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Alle Termine und Standorte

Bei Ihnen vor Ort.

Inhouse-Schulungen finden nur für Ihre Teilnehmer bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte werden mit Ihnen abgestimmt.

Ihre Ansprechpartnerin

Michaela Berger

0800 71 20000

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Komplett nach Ihren Wünschen.

Von Firmen-Schulungen nur für Ihre Mitarbeiter, bis hin zu individuellem Consulting oder Coaching mit Ihren Themen, Terminen und Orten.

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Michaela Berger

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Meistern Sie alle Situationen am Telefon! Das Telefonat oder die Telefonkonferenz ersetzen immer häufiger ein persönliches Meeting. Erfahren Sie mehr über strukturierte Planung Ihrer Telefonate, souveräne Gesprächsführung und aktiver Interaktion.

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Hierarchieebenen und Unternehmensbereiche, welche häufig telefonischen Kontakt haben und dabei noch besser werden wollen.

Voraussetzungen für die Schulung

keine

Kursinhalte

Praxissimulation (Fallbeispiele aus der Runde)
Wechsel zwischen Rollenspiel, Einzel- und Gruppenarbeit, Trainerfeedback,
Kurzvorträge und Diskussion.
Planung und Vorbereitung der Telefonate
Sinnvolle Gesprächsleitfäden
Identifizierung des richtigen Ansprechpartners
Vertrauen schaffen am Telefon
Aktives Zuhören
Das Lächeln am Telefon (Freundlichkeit und Höflichkeit)
Wie verhalten bei unfreundlichen Zeitgenossen
Was tun in Konfliktsituationen, bei Terminverschiebungen und Absagen?
Nachbereitung von Vereinbarungen in Telefonaten

Buchen ohne Risiko

Sie zahlen erst nach erfolgreicher Schulung. Keine Vorkasse.

Lernen von Experten

Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen

Durchführungs-Garantie

Unsere Schulungen finden ab der 1. Buchung statt.

Inklusive

Mittagessen, Kursmaterial, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.

Gruppengröße

Minimal 1, Maximal 8 TeilnehmerInnen

Sprache

Deutsch (Englisch auf Wunsch)

Förderungen

Bis zu 100% Kostenübernahme!

Fragen zum Ablauf?

FAQ und Kontakt